» Garantías IBM y Adicionales

¿Qué hago si mi equipo IBM falló?     ¿Necesita un componente adicional? Llámenos     Proceso de Garantías...

Si usted necesita realizar un proceso de garantía para un producto IBM o NO IBM
por favor, siga la siguiente serie de pasos con la finalidad de brindarle un mejor servicio.

IDENTIFIQUE
Trate de identificar la fuente del problema, y hacer una evaluación superficial de lo que sucede y tome nota de ello. Para que tenga a la mano la falla o el problema en caso que se le pregunte acerca de esta misma.

COMUNÍQUESE A GARANTÍAS IBM (en caso de)
Si su equipo es IBM, este viene con un sistema de soporte telefónico directo y gratuito para usted. Ahí se le va a evaluar, diagnosticar y solucionar el inconveniente en idioma español. El número telefónico gratuito es:

001 800 5149 539 (Miami Florida, E.U.A.)

ENVÍE
Si el soporte telefónico no es suficiente, el departamento de garantías IBM le enviará litaralmente pre-pagada, una caja para que usted la reciba y empaque su equipo y lo reenvíe de nuevo. IBM trabajará sobre su equipo directamente en la planta.

COMUNÍQUESE A SERRA
Si usted necesita una asesoría para garantías mas especializadas o de productos no IBM, por favor, sírvase en comunicarse directamente con nosotros (Serra Soluciones) con la finalidad de atenderle y darle seguimiento al teléfono y extensión:

(662) 218 8442
Extensión 213

 

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